Кръгла маса за дигитализацията на управлението на персонала във финансовите предприятия се проведе в СА „Д. А. Ценов“ (26.10.2022)

На 25 октомври 2022 г. (вторник) в Заседателна зала „Ректорат“ на СА „Д. А. Ценов“ се проведе кръгла маса на тема „Дигиталната трансформация в управлението на човешките ресурси в българските финансови предприятия – състояние и предизвикателства“. Събитието бе част от водеща задача по научноизследователски проект № 11-2022, финансиран по конкурсна процедура към Института за научни изследвания от годишната държавна субсидия за присъща на висшето училище научна дейност. В кръглата маса взеха участие професори, доценти, главни асистенти, докторанти, студенти, изследователи и ръководители на регионални офиси и представителства на банкови, застрахователни и осигурителни предприятия.

Екипът на проекта с ръководител проф. д-р Андрей Захариев е с представители на два факултета и три катедри, както следва: от факултет „Мениджмънт и маркетинг“ и катедра „МИО“ доц. д-р Галина Захариева и докт. Маргарита Михайлова, от факултет „Финанси“ и катедра „Финанси и кредит“ докт. Катя Иванова (катедра „Финанси и кредит“) и ст. преп. д-р Маргарита Михайлова“ от катедра „Чуждоезиково обучение“. При откриването на кръглата маса проф. Захариев представи и постигнатото до този момент за популяризиране на изследването и научния проект. То включва пет публикации, от които 4 на английски език, вкл. три студии (от които две в сборници от конференции с индексиране в Web of Science) и два абстракта. Предстои и депозиране на ръкопис на студия за публикуване в Аламанах „Научни изследвания“ с окончателните резултати от научната работа на екипа.

Във фокуса на научния проект стои установяването на степента на дигитална трансформация в управлението на човешките ресурси във финансовите предприятия в България, което поражда както възможности, но и се сблъсква с определени пречки от нормативно и технологично естество.

Проучването е осъществено в рамките на период от 10 седмици. Изготвен е анкетен въпросник с 54 въпроса/твърдения, разпределени в девет раздела. Двадесет и пет въпроса са формулирани с отговори по 5-степенната Ликертова скала в диапазона от „Силно несъгласие“, през „Несъгласие“, „Неутрално мнение“, „Съгласие“ и „Силно съгласие“.

За набирането на анкетите е ползвана подкрепа от академична фондация „Проф. д-р Минко Русенов“ и Фондация „Проф. д-р Велеслав Гаврийски“. Изпратено е уведомление до Асоциацията на банките в България. Дадена е възможност на респондентите да попълнят анкетата в среда GoogleForms или чрез класически анкетен въпросник с маркиране на съответните отговори/твърдения. Стратифицираният характер на изследваната съвкупност  включва общо 50 финансови предприятия, както следва:

Първо. Седемнадесет кредитни институции с частен капитал (търговските банки от първа и втора групи като е отчетена процедурата по придобиване на „Райфайзенбанк България“). Всички анкетирани банки  членуват в Асоциацията на банките в България (https://abanksb.bg/).

Второ. Двадесет и три общозастрахователни дружества, които са поднадзорни на КФН и членуват в Асоциацията на българските застрахователи (https://www.abz.bg/).

Трето. Десет пенсионноосигурителни дружества, като са анкетирани членове на Българската асоциация на дружествата за допълнително пенсионно осигуряване (https://pension.bg/).

Първата попълнена анкета постъпва чрез GoogleForms на 7 август 2022 год., а последната на 19 октовмри 2022 год., като общият брой попълнение анкети е 50% или 25 финансови предприятия, вкл.: осем кредитни институции (47% от съвкупността на ТБ), управляващи 79,6 процента от общите активи на банките от първа и втора група; дванадесет общозастрахователни предприятия (52.1% от съвкупността на ЗК), формиращи 85% от брутния премиен приход, реализиран от застрахователите, които извършват дейност по общо застраховане към края на второто тримесечие на 2022 год.; пет пенсионноосигурителни дружества (50% от съвкупността), формиращи 46% от общите приходи в сектор за първото полугодие на 2022 год. Общият размер на управляваните активи от анкетирани финансови предприятия надхвърля годишния БВП на България за 2022 год.

След постъпване на отговорите екипът на проекта въвежда първичните данни в среда MS Excel. Установено е, че от възможни 6975 записа са определени като валидни 1350 отговора, формулирани от изпълнителни директори / директори „Човешки ресурси“ на анкетираните компании. 40% от анкетите са попълнение от респондентите чрез класически анкетен въпросник на хартия и депозирани за систематизация от екипа след сканиране в електронен документ. 60% от анкетите са попълнение електронно в GoogleForms. В резултат е постигнато пионерно следпандемично национално представително анкетно проучване сред банки, застрахователи и осигурители относно дигитализацията в управлението на персонала във финансовите предприятия.

На кръглата маса последователно бе представена синтетична визуализация на резултатите от анкетата, допълнена от вторичен разрез по групи финансови предприятия със специфики за трите групи финансови предприятия и статистическо разпределение на отклоненията от средните на отговорите по ликертовата скала. Особен инетрес на кръглата мас с коментари от страна на представителите на проктиката породи раздела с изследване на нормативната рамка, възможностите и ограниченията за работа от дистанция.

Изтъкнати бяха и обективни недостатъци пред превръщането на дома в алтернативно работно място (home office), както следва:

• Регламентирането на изискванията и правилата за работа от разстояние в допълнителните споразумения със служителите и обезпечаването на работните места у дома с необходимата техника;
• Невъзможността за ефективно наблюдение и отчитане на работата;
• Затрудненията в комуникацията и обратната връзка;
• Нарастващият стрес и напрежение в работата;
• Оценката на риска и осигуряването на здравословни и безопасни условия на труд;
• Осигуряването на софтуер за управление и контрол; проблеми с трудовата и технологична дисциплина; проблеми с мотивацията.
• Влошеното екипно взаимодействие;
• Смесването на работата и личния живот, както и влиянието на разсейващи фактори и неустойчива концентрация върху работата.

Тези недостатъци се допълват и от дефицит в нормативната уредба по отношение на подписване на трудов договор за дистанционна работа с определяне на мястото на работа, което изисква особени предизвикателства през оценката на риска за извършване на замервания от службата по трудова медицина; осъществяване на мониторинг и контрол от страна на работодателя за спазване на здравословните и безопасни условия на труд, тъй като той не само има задължение за това, но и носи отговорност (чл. 107к ал. 2 и ал.3 от Кодекса на труда); доказване и разследване на трудова злополука в домашна обстановка; провеждане на периодичните инструктажи за безопасност и здраве на работещите; Електронна комуникация и размяна на документи с висока степен на криптиране за финансовата система; Заплащане на консумативи и битови разходи.

сновните научни резултати от проекта, вкл. презентацията от 150 слайда с предварителните резултати от проучването и публикациите по проекта са достъпни пълнотекстово в платформата за отворена наука „ResearchGate” в раздел „References”на адрес:  https://bit.ly/3VOLTPj       

Библиографският опис на вече публикуваното по проекта включва:

Zahariev, A., Zaharieva, G., Mihaylova, M., Ivanova, K. (2022d). Digitalisation in human resource management: evidence from the Bulgarian banking and insurance sectors. 87th International Scientific Conference of Economic and Social Development: Economics, Management, Finance and Banking, Svishtov, Bulgaria, 28-30 October 2022, Economic and Social Development (Book of Proceedings), vol. 87, Cakovez, Croatia, pp. 261-269, ISSN: 1849-7535, www.researchgate.net/publication/364153518

Zahariev, A., Zaharieva, G., Mihaylova, M., Nikolova, M. (2022e). COVID-19 as a factor for the digitalisation in human resource management in the Bulgarian financial institutions. 87th International Scientific Conference of Economic and Social Development: Economics, Management, Finance and Banking, Svishtov, Bulgaria, 28-30 October 2022, Economic and Social Development (Book of Proceedings), vol. 87, Cakovez, Croatia, pp. 210-219, ISSN: 1849-7535, www.researchgate.net/publication/364153505

Захариев, А., Захариева, Г., Михайлова, М. (2022). Дигитализация и подбор на човешките ресурси в банковите и застрахователни предприятия: сравнителен анализ. Диалог, бр. 3, с. 1-16, ISSN: 1311-9206, https://dialogue.uni-svishtov.bg/title.asp?title=2776

Захариев, А., Захариева, Г., Михайлова, М., Иванова, К., Николова, М. (2022). Презентация от кръгла маса на тема: „Дигиталната трансформация в управлението на човешките ресурси в българските финансови предприятия - състояние и предизвикателства“ с резултати от национално представително анкетно проучване сред банки, застрахователи и осигурители. ResearchGate (25.10.2022), doi: doi.org/10.13140/RG.2.2.21352.75524